Pada era globalisasi sepeti saat ini kebanyakan individu tidak bisa mengendlikan emosionalnya sendiri, baik itu pada saat mereka berkomunikasi ataupun dalam pengendlian diri untuk mencapai sebuah perubahan.Segala bentuk emosi dapat mempengaruhi suatu komunikasi karena perlu kita pahami bahwa sebagai mana anda bisa mengendalikan emosi, segitulah anda mencapai hasil penilaian seseorang terhadap penggambaran orang lain tentang diri anda.
Segala tindak tanduk manusia dikendalikan oleh emosionalnya sendiri,baik itu pengendalian dalam menjalin hubungan dengan orang lain (sosial),mengendalikan emosional dalam pengembangan diri sampai pengendalian emosional dalam menentukan karir.Semakin tinggi tingkat intelektual seseorang semakin tinggi pula tingkat pengendalian emosionalnya. Menurut Crow & Crow (1958), emosi adalah “an emotion, is an affective experience that accompanies generalized inner adjustment and mental and physiological stirredup states in the individual, and that shows it self in his evert behaviour”. Jadi, emosi adalah warna afektif yang kuat dan ditandai oleh perubahan-perubahan fisik.
